Нужно сделать возврат, но есть нюанс...

Добрый день всем. Ситуация получилась следующая: был договор через компанию перевозчика, ООО, грузоотправитель оплатил по безналу перед загрузкой. Загрузка отменилась. Теперь появилась проблема: как провести возврат по безналу? У меня Б/Н нет, а фирма, которая приняла безнал, может сделать возврат только в течение 7 банковских дней. Заказчик кипишует, а я получаюсь сейчас крайний. Как быть? Дайте совет!

Вы договор составляете вообще?

В договоре должно быть указано, что в случае отказа грузоотправителя от заявки, когда машина подана, он оплачивает неустойку в таком-то размере... Или же, оплата производится по факту загрузки... или же, под какой-то пункт загнать возврат средств в связи с отказом от перевозки... как-то так.