Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Вопрос: В чем суть работы портала «Перевозка 24»?

Наш портал соединяет между собой исполнителей по оказанию услуг: спецтехники, грузоперевозкам, пассажирским перевозкам, и тех кто ищет услуги по грузоперевозкам и аренде техники.

Вы ищите заказчиков? Разместите свое объявление на нашем портале чтобы найти заказы без посредников. Кроме того, после размещения объявления вы получите доступ к базе заказов которые ежедневно размещаются на нашем сайте.

Нужна спецтехника, перевозка грузов, перевозка пассажиров или сопутствующие услуги? Опубликуйте заказ, чтобы получить предложения или самостоятельно найдите ближайших исполнителей по выгодной цене.

Вопрос: Насколько ваш сервис надежен?

Мы работаем с 2007 года, уже более 12-ти лет. За это время мы собрали более 276 000 единиц техники в базе сайта, помогли найти исполнителей более чем по 270 000 заказам. Свыше 5 000 компаний ищут клиентов с помощью нашего сервиса.

По открытым данным Яндекс.Метрика ежемесячно наш сайт посещают более 700 000 человек.

Эти показатели достоверно отражают надежность нашего сервиса.

Вопрос: Чем я могу пользоваться бесплатно, а за что нужно будет платить?

Наш портал позволяет вам бесплатно создавать заказы и искать ближайших исполнителей.

Так же вы можете пользоваться всеми нашими сервисами, например, расчетом расстояния.

Если вы владелец спецтехники или оказываете иные услуги, то вы можете дополнительно к входящим звонкам от заказчиков пользоваться базой по заказам. Чтобы увидеть контактные данные заказчиков вам необходимо будет оплатить размещение объявления.

Платными услугами являются: публикация объявлений, а также дополнительные услуги, например, поднятие и выделение объявлений и заказов цветом, размещение баннеров, VIP объявлений.

Вопрос: У вас есть мобильное приложение?

Да, вы можете скачать наше мобильное приложение для Android и iOS по этой ссылке.

Для корректного поступления оповещений о заказах в мобильном приложении в разделе «Уведомления» вам необходимо выбрать соответствующую рубрику и регион.

Вопрос: Обязательно ли регистрироваться на сайте?

Специально регистрироваться чтобы оставить свой заказ — не нужно. Однако регистрация может быть полезной в случае если вы хотите размещать заказы постоянно или время от времени, в этом случае вы получаете доступ к истории заказов и удобному отображению исполнителей по активным и выполненным заказам.

Также вы можете составить список избранных исполнителей чтобы иметь возможность оперативно связываться с ними.

Если вы хотите разместить свое объявление в качестве исполнителя на нашем портале — регистрация обязательна.

Вопрос: Я не помню свой логин или пароль для входа, что мне делать?

Для восстановления пароля вам необходимо перейти на страницу восстановления пароля и восстановить утерянный пароль на вашу электронную почту.

Для восстановления логина вам необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону 8 (800) 707-23-27.
Мы поможем восстановить ваш логин по номеру телефона указанному в объявлении.

Заказчику

Вопрос: Как сделать заказ на аренду спецтехники и грузоперевозки?

Чтобы найти исполнителя вы можете создать заказ перейдя по ссылке «Добавить заказ». Выберете категорию, опишите что и когда нужно сделать, оставьте свои контактные данные.

Сразу после оформления заказа система предложит вам на выбор несколько ближайших исполнителей.
Вы можете сразу отдать заказ в работу одному из них или дождаться других предложений.

После публикации заказа вы можете найти его в разделе «Заказы» в соответствующем регионе и рубрике. Около заказа размещена кнопка «Кто рядом», при нажатии вы увидите список ближайших исполнителей которым вы можете отдать свой заказ в работу.

Также вы можете самостоятельно найти исполнителей, в том числе с отображением на карте. Для этого на главной странице в правой части экрана в блоке «Фильтр объявлений» заполните поля фильтра и нажмите «Поиск на карте», либо «Показать объявления» чтобы отобразить их списком.

При выборе исполнителя обратите внимание на его рейтинг, отзывы и как давно он размещается на сайте. При нажатии строки над телефоном открывается карточка исполнителя. Для того чтобы отдать в работу свой заказ выбранному исполнителю нажмите кнопку «Заказать» и дополните информацию по заказу.

Вопрос: Кто несет ответственность за исполнение заказа?

Ответственность перед клиентом за исполнение заказа несет исполнитель. Перед тем как отдать заказ в работу посмотрите на рейтинг исполнителя, прочитайте отзывы. Если исполнитель публикуется на нашем сайте уже давно, то скорее всего ему можно доверять.

Вы можете полностью обезопасить себя если воспользуетесь сервисом «Безопасная сделка». Для этого зарегистрируйтесь, оформите заказ и дождитесь пока исполнитель возьмет его в работу. После того как исполнитель укажет цену по которой он готов его выполнить около вашего заказа появится кнопка «Оплатить».

Вам необходимо будет оплатить стоимость работы + 5% (комиссия сервиса). Деньги поступят не напрямую к исполнителю, а будут храниться на специальном счете внутри портала «Перевозка 24». После того как вы подтвердите что работа выполнена, мы переведем деньги на счет исполнителю.

Вопрос: Вы даете консультации по подбору спецтехники?

Если вы не знаете точный тип и характеристики техники которая вам нужна вы можете позвонить на нашу бесплатную горячую линию 8 (800) 707-23-27. Наши специалисты проконсультируют вас и помогут оформить заказ таким образом чтобы получить максимальное количество предложений.

Вопрос: У вас есть собственный автопарк спецтехники?

Портал «Перевозка 24» предоставляет только информационные услуги, у нас нет собственного автопарка спецтехники.

Вопрос: Как мне выбрать самого надежного исполнителя?

В первую очередь вы можете ориентироваться на рейтинг исполнителя, прочитать отзывы о его работе. Отсутствие отрицательных отзывов — уже хороший знак, т.к. если при сотрудничестве возникли проблемы, то стимул оставить отрицательный отзыв очень высокий.

Обратите внимание на юридические реквизиты, их можно увидеть в профиле исполнителя. Чтобы туда перейти нажмите на его имя или название компании в карточке объявления.

Объявления опубликованные на сайте регулярно проверяются нашими сотрудниками на актуальность, поэтому если исполнитель публикуется на нашем сайте уже давно, то скорее всего ему можно доверять.

Также хорошим ориентиром служит статистика исполнителя по выполненным заказам. Ее можно увидеть если нажать на заголовок объявления.

Вопрос: Как мне связаться с исполнителем, которого я выбрал?

Телефоны исполнителей указаны в объявлении. Если вы хотите чтобы конкретный исполнитель сам связался с вами, то вы можете отправить ему персональный заказ. Для этого нажмите кнопку «Заказать» рядом с объявлением. Система уведомит исполнителя о персональном заказе и он свяжется с вами.

Вопрос: Я хочу пожаловаться на недобросовестного исполнителя, куда мне обратиться?

В случае если вам попался недобросовестный исполнитель вы можете оформить жалобу на него. Для этого откройте объявление, нажмите на кнопку «Жалоба», опишите что случилось, введите свой контактный номер телефона и нажмите кнопку «Отправить». Мы обязательно свяжемся с вами для прояснения ситуации.

Вопрос: Как мне удалить или отредактировать свой заказ?

Вы можете удалить свой заказ из своего личного кабинета, для этого перейдите в раздел «Мои заказы». Если вам требуется внести изменения в заказ, то обратитесь в техническую поддержку, для этого нажмите на кнопку «Техподдержка» в правой части экрана или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 707-23-27.

Вопрос: Как мне продвинуть свой заказ и получить больше предложений?

Вы можете воспользоваться услугой выделения заказа цветом. Ваша заявка станет гораздо заметнее среди остальных и количество предложений по ней возрастет. Стоимость услуги — 100 рублей за 24 часа.

Вопрос: Как я могу быть уверенным, что исполнитель выполнит заказ?

К сожалению, иногда случаются не зависящие от исполнителя форс-мажорные ситуации, например, попадание в ДТП. Быть уверенным на 100% в исполнении заказа нельзя.

Однако вы можете значительно сократить риск возникновения спорной ситуации если воспользуетесь нашим
сервисом — «Безопасная сделка». При использовании этого сервиса деньги остаются на внутреннем счете нашего портала и переводятся исполнителю только после того как вы подтвердите выполнение работы.

Вопрос: Нужно ли оставлять отзыв об исполнителе?

Обязательно постарайтесь оставить отзыв об исполнителе!

Чем полнее вы выскажете свое мнение о владельце техники и о работе с ним, тем сильнее вы поможете будущим заказчикам и, если отзыв положительный, самому исполнителю.

Расскажите, что вам понравилось или не понравилось в его работе, будете ли вы рекомендовать его кому-то или нет.

Исполнителю

Вопрос: Как продвигать свое объявление и получить больше заказов?

Для того чтобы повысить эффективность вашего объявления и получать больше заказов мы рады предложить вам целый набор инструментов:

  1. Вы всегда можете поднять свое объявление на первое место в своем регионе и категории. Как правило заказчик выбирает исполнителя из нескольких первых объявлений, поэтому очень важно чтобы ваше объявление было вверху списка
  2. Во-вторых вы можете выделить свое объявление цветом. По статистике такие объявления получают на 60% больше откликов.
  3. В-третьих можно оплатить VIP-размещение для вашего объявления. В этом случае оно будет отображаться под фильтром объявлений и станет в разы заметнее для заказчика. Обращаем внимание, что правая колонка видна только при просмотре с компьютеров.

Все действия по продвижению объявление доступны из вашего личного кабинета. Перейдите в раздел «Мои объявления» и выберите необходимую опцию.

Вопрос: Как мне искать клиентов через сервис «Перевозка 24»?

Для поиска клиентов вам доступна база заказов также вы можете искать грузы и пассажиров.

Однако, около 80% клиентов предпочитают звонить по объявлению напрямую его владельцу или предлагать персональный заказ.

Обратите внимание, что кнопка «Заказать», которая позволяет клиентам отправлять вам персональные заказы появится в вашем объявлении только если у вас заполнен профиль в личном кабинете.

Чтобы получить больше заказов уделите особое внимание оформлению своего объявления и профиля. Выберете максимальное количество городов, в которые вы можете поставить свою технику, добавьте фотографии техники и исполнителя, подробно опишите технические характеристики. Если вы предоставляете дополнительно сопутствующие услуги (например, грузчиков или продажу материалов с доставкой), то обязательно упомяните об этом в объявлении.

Чем больше информации вы укажете в объявлении, тем больше вы получите звонков от ваших потенциальных клиентов.

Вопрос: Почему я не вижу контакты в заявках после регистрации?

Контакты заказчиков становятся доступны для просмотра только после оплаты объявления в соответствующей рубрике и регионе.

Вопрос: Можно ли опубликовать объявление БЕСПЛАТНО?

Бесплатно опубликовать объявление нельзя. Наш сайт работает более 12-ти лет и уже успел собрать большую базу владельцев техники, которые постоянно продлевают свои объявления и получают заявки от клиентов. Поэтому бесплатное размещение объявлений сократит количество заявок для тех, кто уже оплатил свои объявления.

Вопрос: Стоит ли платить за публикацию объявления?

Мы заинтересованы в сотрудничестве только с благонадёжными исполнителями. Факт оплаты говорит нам о ваших серьёзных намерениях в работе с сервисом. И в отличие от бесплатных сайтов объявлений, наш сервис даёт дополнительную возможность искать заявки в общей базе заказов на сайте.

Вопрос: Как я могу отслеживать работу своей техники?

Для того чтобы отслеживать местоположение вашей техники вам необходимо иметь оплаченное объявление и установить наше приложение на телефон водителя -> Установить приложение.

В приложении в разделе «Геолокация» выберете объявление по которому вы хотите отследить технику. После этого маркер с местоположением техники появится на карте в вашем личном кабинете в разделе «Геолокация»

Вопрос: Есть ли пробный бесплатный период для подачи объявления?

Такого периода нет. Если мы дадим возможность разместить объявление бесплатно, даже на небольшой срок, то от этого пострадают те владельцы техники, которые уже оплатили объявления и получают звонки от клиентов с нашего сайта. К тому же введение подобного сервиса позволит злоупотреблять бесплатным периодом.

Вопрос: Как оценить эффективность сайта?

Во-первых, обратите внимание на позиции нашего сайта в поисковых системах по запросам связанным с вашим городом и видом оказания услуг.

Во-вторых, многие владельцы объявлений размещаются на нашем сайте уже несколько лет и постоянно продлевают публикацию своих объявлений.

В-третьих, мы не стоим на месте, постоянно развиваем сайт и активно размещаем рекламу, которую видят многие заказчики.

В-четвертых на нашем портале публикуется более 10 000 заказов каждый месяц. После оплаты объявления у вас появится доступ к базе заказов и вы сможете искать ваших потенциальных клиентов без посредников.

Статистика по посещениям, заказам, а так же анализ аудитории доступен в этом разделе

Вопрос: Сколько стоит публикация объявления?

Стоимость публикации объявления рассчитывается индивидуально для каждого региона и зависит от количества объявлений размещенных другими владельцами техники.

Например, если в вашем городе 5 или меньше объявлений, то публикация будет стоить 300 рублей. Если в городе 15 или больше объявлений цена составит 3 000 рублей.

Чтобы увидеть точную стоимость вам необходимо выбрать объявления соответствующие вашему типу оказания услуг в регионе, в котором вы хотите опубликовать объявления. После этого в правой части экрана появится статистика по этому разделу и точная цена размещения.

При оплате объявления на срок более чем один месяц вы получаете значительную экономию. Так, при оплате на 3 месяца цена за 1 месяц размещения будет ниже на 30%, при оплате на год — ниже на 60%.

Вопрос: Можно ли оплатить по безналичному расчёту?

Минимальная сумма оплаты по безналичному расчету составляет 5 000 рублей. Счета оплачиваются без НДС.

Для выставления счета в личном кабинете зайдите в раздел «Баланс», укажите нужную сумму и выберите вид оплаты «Счет на оплату» При заполнении суммы на оплату автоматически рассчитаются бонусы.

Вопрос: Есть ли у вас скидки?

Да, скидки действуют при оплате размещения объявления сроком более чем на месяц. При оплате объявления на 3 месяца цена за 1 месяц размещения будет ниже на 30%, при оплате на год на 60%.

При оплате публикации на 6 месяцев цена за месяц размещения будет ниже на 50% + вы получите дополнительную скидку 20% на всю сумму оплаты.

Вопрос: Как мне получить бонусы при оплате объявления?

Чтобы получить бонусы, вам необходимо сначала пополнить баланс, а затем уже с него оплатить объявление.

Для пополнения баланса вам необходимо нажать на кнопку «Баланс» в личном кабинете.

Сумма бонуса будет указана рядом с суммой пополнения.

Вопрос: Как оформить объявление чтобы получить больше заказов?

Правильное оформление вашего объявления играет ключевую роль в количестве звонков от потенциальных клиентов. Вот несколько советов которые помогут вам сделать объявление более привлекательным:

  1. Заполните профиль чтобы активировать кнопку «Заказать» в вашем объявлении. Эта кнопка позволит получать вам персональные заказы от клиентов
  2. Укажите максимальное количество городов в которых вы можете оказывать услуги, ваше объявление показывается только в тех, городах которые вы выбрали. Например если вы работаете в Москве, то выберите также города и из московской области
  3. В заголовке четко укажите вид аренды или оказания услуг
  4. Уделите пристальное внимание техническим характеристикам вашей спецтехники. Не стоит писать «ямобур» или «спецтехника». Это крайне важно, потому что перед звонком заказчик оценивает характеристики оказываемых услуг, например: войдёт ли холодильник в ваш автомобиль или сможет ли экскаватор вырыть яму достаточной глубины
  5. Добавьте «живое» фото вашей техники. Лучше несколько.
  6. В описании используйте ключевые слова. Например: «перевезу аккуратно», «10 лет опыта вождения», «звоните, рады помочь» и другие
  7. Если вы предоставляете сопутствующие услуги (например, услуги грузчиков или продажа с доставкой строительных материалов) обязательно напишите об этом в объявлении. Если ваш грузовой автомобиль имеет доступ в центр Москвы или например, может перевозить грузы с температурным режимом упомяните и об этом.
Вопрос: Я оплатил объявление, но не могу взять заказ в работу, почему?

Для того чтобы принимать заявки от клиентов и брать заказы в работу вам необходимо заполнить свой профиль в личном кабинете указав краткую информацию о себе.

Для этого выберете раздел «Заполнить профиль» в личном кабинете.

При заполнении обратите, пожалуйста, внимание на несколько важных деталей:

  1. Если вы укажете свой сайт, то у заказчиков появится возможность переходить на него при просмотре вашего профиля
  2. Поле ИНН обязательно для заполнения. Эта информация не передается в сторонние структуры. Если вы ИП или частное лицо и не помните свой ИНН, то вы можете узнать его с помощью паспортных данных перейдя по этой ссылке -> Узнать свой ИНН по паспорту
  3. После заполнения не забудьте нажать кнопку «Сохранить»

После заполнения профиля вы сможете брать заказы в работу, кроме того, в вашем объявлении появится кнопка «Заказать», которая позволит заказчикам отправлять вам персональные предложения.

Вопрос: Где можно добавить или поменять информацию обо мне или о моей компании?

Вы можете отредактировать контактную информацию и юридические реквизиты в разделе «Мой профиль» (он будет называться «Заполнить профиль» если вы еще не добавляли контактную информацию).

Вопрос: Где мне искать попутные грузы или пассажиров?

Для поиска попутных грузов перейдите в раздел «Поиск грузов».

Для поиска пассажиров перейдите в раздел «Поиск пассажиров».

Вопрос: Где можно увидеть количество просмотров по моему объявлению?

Вы можете увидеть статистику по объявлению в своем личном кабинете в разделе «Мои объявления».

Вопрос: Зачем мне загружать свою фотографию?

Постарайтесь загрузить не только фотографии вашей техники, машины, но и исполнителя. Это можно сделать в самом объявлении сразу под фотографиями техники. Объявления с фотографиями исполнителей выгодно отличаются от объявлений без них и гораздо более заметны для клиентов.

Вопрос: Как брать заказы в работу?

Для того чтобы иметь возможность брать заказы в работу у вас должен быть заполнен профиль в вашем личном кабинете.

Нажмите кнопку «Взять в работу» чтобы закрепить заказ за собой.

После нажатия кнопки этот заказ не будет отображаться в общей базе сайта и будет доступен только вам. Вам необходимо в течение 30 минут связаться с потенциальным клиентом и обсудить цену и условия работы. Если в течение этого времени вы не подтвердите договоренности или не откажетесь от заказа, он будет возвращен в общую базу и станет доступен другим исполнителям.

Для того чтобы отказаться от выполнения заказа вам необходимо нажать кнопку «Отказаться» и указать причину почему этот заказ вам не подошел. После того как вы отказались этот заказ будет возвращен в общую базу.

Если вы договорились о выполнении работы, то нажмите кнопку «Подтвердить», укажите цену и нажмите кнопку «Отправить».

Обратите внимание, что договоренности по заказам проверяются сотрудниками портала, и если клиент укажет на отсутствие договоренностей между вами, этот заказ будет возвращен в общую базу принудительно.

Перед тем как брать заказ в работу вы можете проверить наличие заказчика в «черном списке», для этого перейдите по ссылке.

Вопрос: Что такое персональный заказ и как с ним работать?

Персональный заказ означает что потенциальный клиент предложил вам заказ с помощью кнопки «Заказать» в вашем объявлении.

Такой заказ появится сверху в вашем личном кабинете над объявлением.

 

В течение 30 минут этот заказ будет доступен только для вас и не будет отображаться в общей базе заказов. Если в течение 30 минут вы не подтвердите или не откажетесь от этого заказа он будет направлен в общую базу заказов.

Вопрос: Как узнавать о новых заказах быстрее?

Для того чтобы оперативно получать информацию о новых заказах установите наше мобильное приложение и включите уведомления. Установите категорию. Также если вы получите персональный заказ система отправит вам уведомление по смс и на электронную почту.

Вопрос: Как мне отредактировать свое объявление?

Вы можете отредактировать свое объявление из своего личного кабинета. Для этого перейдите в раздел «Мои объявления» и нажмите кнопку «Редактировать» рядом с объявлением. После обновления данных не забудьте нажать кнопку «Сохранить».

Вопрос: Я работаю не в России, могу я публиковать объявление на вашем портале?

Да, у нас размещают объявления владельцы спецтехники из Казахстана, Беларуси, Украины, Узбекистана, Армении, Абхазии и Азербайджана. Вы можете выбрать страну в которой вы хотите опубликовать объявление нажав на соответствующий флаг в верхней части сайта.

Оставьте свой вопрос и мы обязательно ответим вам