Устный договор

Я так понимаю, что детали были оговорены с оператором? На сайте форму не заполняли? Конечно можно отказать, если вам не позволяет габариты машины загрузить все необходимое.

Максим, можете!

Но я не совсем понял, почему название темы "устный договор"? Как-то не нашел тут взаимосвязи.

Как вариант. Может неправильно зафиксировали какая машина нужна. Нужно убедить, что оператор ошибся, а не вы

Однозначно, что без договора вы можете отказаться, хотя бы сказать, что и машину и грузчиков не вы заказывали. В договоре было бы указано, что именно вы заказываете.

Конечно, отказаться от услуг можно, тем более, если предоставленный перевозчиком автомобиль не устраивает заказчика.

Максим, 

Конечно, можете отказаться. Но велика вероятность, что диспетчер внесет ваш номер в "черный" список.

Смело отказывайтесь. Помните о том, что заказчик всегда прав. Если машина вам не подходит, то сообщите диспетчеру и уточните в какое время он может предоставить нужный вам транспорт. В случае, если вас не устроит срок, вы не обязаны ждать машину или платить неустойку. Ни о какой судебном разбирательстве не может идти речь. Ведь договор то устный!  

Sasha, при чем тут суд? Вы заказали машину нужного вам типа и размера, а диспетчер напутал и прислал другую. Отказываемся и все.

Тут даже не важно, каким был договор - устным или письменным. Вам предоставили не ту машину, которую вы просили, следовательно отказ с вашей стороны будет абсолютно логичным.

Иванна, это конечно хороший вариант который Вы описали, но стоит ли терять на это своё время, которое как известно деньги, нативные транспортных услуг множество предложений, а такие промахи случаются не так уж и часто, отказались от машины, дальше принимать решение связываться с этой фирмой или с другим перевозчиком.