Неподача авто под погрузку по причине поломки грузового автомобиля

Приветствую. 

Помогите в вопросе:

Была подписана заявка на перевозку груза из пункта А в пункт Б. По причине непредвиденной поломки, авто не было подано в указанное число под погрузку.

Заказчик письменно  уведомил о составлении акта о неподаче авто и требует в 2-х дневной срок оплатить штраф в размере 20% от ставки за перевозку. Иначе выставит претензию к компании перевозчика на сайте АТИ..

Подскажите, что делать, чтобы избежать штрафа, ведь поломка непредвиденная и с ней не было возможности ехать дальше. 

В данный момент авто находится в автосервисе и поломка устраняется.

Ориентируйтесь на условия, указанные в договоре. Если есть пункт, предусматривающий штрафные санкции за несвоевременную подачу авто, то придется выполнить требования заказчика или искать вместе с ним компромиссное решение.

Владимир Герман, как раз таки указан в договоре заявке штраф 20%. 

Ну так если простым языком: поломка непредвиденная. Документы с автосервиса чеки и т.д.все есть...

Заказчик действует в соответствии с Федеральным законом "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта". В данном документе сказано, что за невывоз по вине перевозчика груза, предусмотренного договором перевозки груза, перевозчик уплачивает грузоотправителю штраф в размере двадцати процентов платы, установленной за перевозку груза, если иное не установлено договором перевозки груза. А вот основанием для освобождения перевозчика от ответственности являются следующие причины - условия непреодолимой силы, временные ограничения или запрет движения транспортных средств по автомобильным дорогам, иные причины. Скорее всего, разрешить проблему без выплаты штрафа не удастся.

Александр, я так поняла, что законы практически на стороне заказчика и только.... ситуации разные бывают. .все понятно....но мы же не по своей прихоти не появились на погрузку...

Если тебя не унесло и не смыло водой, явись как хочешь на погрузку, хоть на себе ее тащи, в смысле машину))))

Поломка техники не является форс-мажором. Я бы на Вашем месте нашла другую машину, и перекинула туда заказ. Да, Вы не заработаете, но и потерь не понесете. И репутация стоит дорого, и самой приятно, что нашла выход, и не подвела заказчика.   

Ирина, поддержу вас. У нас в компании, если машина ломается, другую подают, даже порой нанимают хозяева чужой транспорт, когда своего свободного не имеется. Тут ведь в договоре все прописано, репутация дороже, кроме штрафа еще и слава ненадежной компании закрепится.