Центры продаж услуг в области грузовых железнодорожных перевозок открылись на Урале в трех городах

Многофункциональный офис объединяет на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга, создан на базе Свердловского территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО, структурное подразделение ЦФТО - филиала ОАО "РЖД") и работает по принципу «одного окна». Фронт-офисы ЦПУ (подразделения для работы с клиентами) по продаже грузовых услуг открыты в Екатеринбурге, Перми и Нижнем Тагиле.

С сентября 2017 года центр предоставляет клиентам широкий спектр услуг в области работы с грузами от базовых (перевозка от станции до станции, предоставление подвижного состава) до индивидуальных комплексных логистических решений форматов 3PL и 4PL (совместно с подразделениями терминально-складского комплекса, компаниями GEFCO и «РЖД Логистика», «Трансконтейнер» и др.). Теперь грузовладелец на одной площадке может решить отдельные вопросы транспортировки продукции и даже заказать необходимый набор дополнительных услуг, или организовать в целом логистику своего предприятия. Единые офисы продажи помогают оптимально использовать инфраструктурные мощности и логистические ресурсы. Кроме того заказы на транспортно-логистические и терминально-складские услуги принимает единый call-центр. Сформированный заказ поступает в «бэк-офис», который взаимодействует со структурными подразделениями, дочерними и зависимыми обществами холдинга, действующими на полигоне СвЖД.

ЦПУ рассчитывает на большой рост заказов к услугам железных дорог от представителей среднего и малого бизнеса. Сейчас ведутся переговоры с потенциальными клиентами. Наибольшим спросом пользуется услуга «Грузовой экспресс», которая дает возможность объединения на опорной станции групп вагонов нескольких грузоотправителей в один маршрутный поезд с дальнейшим проследованием по расписанию. Сейчас прорабатываются проекты организации перевозок на направлениях Воронцовка - Оверята, Сысерть - Сургут, Бисер – Тихоново. Для представителей малого и среднего бизнеса, а также физических лиц предлагают сервис «РЖД-Экспресс» по доставке грузов от 20 кг в любую точку России, СНГ и стран дальнего зарубежья.

Уже через ЦПУ во взаимодействии с дирекцией по управлению терминально-складским комплексом и компанией «РЖД Логистика» осуществляются четыре проекта по оказанию грузовых услуг на станциях Демьянка и Пыть-Ях, которые предусматривают также предоставление по агентской схеме полувагонов АО «ФГК», информационное сопровождение (мониторинг отправок в пути следования), погрузочно-разгрузочные работы.