Скорая помощь для грузовиков Volvo
Сервисная станция «ЛидерТрак», принадлежащая концерну Volvo Trucks, расположенная на территории Набережных Челнов празднует очередную победу. Её коллектив получил первую премию в качестве лучшего сервисного центра России. Достижение весьма значительное, если учесть, что количество участников конкурса авторизированных предприятий, оказывающих фирменные услуги по ремонту и техническому обслуживанию грузовиков Volvo в этом году приближается в 80 единицам.
Сеть сервисных станций создавалась компанией Volvo Trucks под эгидой собственного представительства в России «Лидер Трак» на протяжении последних 15 лет. Одним из инструментов продвижения продаж шведских грузовиков стало распространение программы Volvo Action Service., впервые запущенной у нас в стране в 2009 году. Следует отметить, что на тот момент количество российских участников, поддержавших службу Volvo Action Service, не превышало 10 единиц. Уже тогда, Volvo Trucks активно продвигала службу аварийного сервиса в мире в течение 18 лет.
Идея возникла на пороге 90-х годов. Она предполагала создание колл-центра, который объединяет сеть авторизованных дилеров Вольво. Подключённое к сети предприятие берётся отремонтировать грузовик вне зависимости от места нахождения и времени возникшего происшествия. Персонал предприятия, оказывающего услуги аварийного сервиса грузовиков Volvo, работает в режиме 24 часов 7 дней в неделю: без выходных и обеденных перерывов.
Практическое применение данная программа впервые нашла в Великобритании. Это была специально созданная скорая помощь, обслуживающая коммерческие грузовики Volvo. Сложность требуемого ремонта не является причиной отказа. Для этого Volvo Trucks предоставляет мощные эвакуаторы и «летучие» технички». Что немаловажно, специалисты Volvo Trucks берутся за регулирование юридических вопросов. Это особенно актуально, если у водителя возникают проблемы с местными властями.
В 2009 году российская служба аварийного сервиса стала обладателем трёх эвакуаторов. В настоящее время число спецмашин, обслуживающих постоянных клиентов Volvo Trucks увеличилось до нескольких десятков. Принципы европейского сервиса оказывается отлично приживаются и на территории России.
- Новый грузовой сервис в Челябинске с автомойкой для фур
- Подкатные подъемники для грузовиков
- Бюджетные шины для грузовиков
- Аренда грузовика для работы перевозчиком
- База сайтов-сервисов для работы Товара-Транспортной Экспедиционной компании.
- Скорая помощь для грузовиков Volvo
Нечасто повстречаешь сервисную компанию, которая и ремонтные работы выполняет, и в урегулировании юридических сложностей помогает. Это заслуживает уважения.
Было бы неплохо, если бы и другие производители автомобилей создали подобные службы быстрого реагирования. Ведь перевозчик не виноват, что сломался автомобиль среди дороги.
С таким круглосуточным сервисом компания ещё долго будет в лидерах, все для клиентов и им намного спокойнее в пути, правда и цена техники соответствующая ее качеству конечно.
Круто, что они и юридическими проблемами занимаются, иногда отремонтировать на рейсе реальнее, чем выпутаться из какой-нибудь неувязки с бумагами. Денег они вложили в это дело, наверное, дикое количество, но наверняка окупилось с лихвой.
Впечатляет, что сервисная станция «ЛидерТрак» удостоилась звания лучшего сервисного центра в России. Это свидетельствует о высоком уровне обслуживания и профессионализме команды
Интересно, как быстро Volvo Trucks адаптировала европейские стандарты сервиса в России. Это показывает, что компания действительно заботится о своих клиентах и готова внедрять передовые технологии
Поздравляю «ЛидерТрак» с заслуженной победой! Заметно, что компания придерживается строгих стандартов, что позволяет ей выделяться на фоне конкурентов. Это отличный пример для других сервисных центров, которые только стремятся к такому уровню обслуживания