Скорая помощь для грузовиков Volvo
Сервисная станция «ЛидерТрак», принадлежащая концерну Volvo Trucks, расположенная на территории Набережных Челнов празднует очередную победу. Её коллектив получил первую премию в качестве лучшего сервисного центра России. Достижение весьма значительное, если учесть, что количество участников конкурса авторизированных предприятий, оказывающих фирменные услуги по ремонту и техническому обслуживанию грузовиков Volvo в этом году приближается в 80 единицам.
Сеть сервисных станций создавалась компанией Volvo Trucks под эгидой собственного представительства в России «Лидер Трак» на протяжении последних 15 лет. Одним из инструментов продвижения продаж шведских грузовиков стало распространение программы Volvo Action Service., впервые запущенной у нас в стране в 2009 году. Следует отметить, что на тот момент количество российских участников, поддержавших службу Volvo Action Service, не превышало 10 единиц. Уже тогда, Volvo Trucks активно продвигала службу аварийного сервиса в мире в течение 18 лет.
Идея возникла на пороге 90-х годов. Она предполагала создание колл-центра, который объединяет сеть авторизованных дилеров Вольво. Подключённое к сети предприятие берётся отремонтировать грузовик вне зависимости от места нахождения и времени возникшего происшествия. Персонал предприятия, оказывающего услуги аварийного сервиса грузовиков Volvo, работает в режиме 24 часов 7 дней в неделю: без выходных и обеденных перерывов.
Практическое применение данная программа впервые нашла в Великобритании. Это была специально созданная скорая помощь, обслуживающая коммерческие грузовики Volvo. Сложность требуемого ремонта не является причиной отказа. Для этого Volvo Trucks предоставляет мощные эвакуаторы и «летучие» технички». Что немаловажно, специалисты Volvo Trucks берутся за регулирование юридических вопросов. Это особенно актуально, если у водителя возникают проблемы с местными властями.
В 2009 году российская служба аварийного сервиса стала обладателем трёх эвакуаторов. В настоящее время число спецмашин, обслуживающих постоянных клиентов Volvo Trucks увеличилось до нескольких десятков. Принципы европейского сервиса оказывается отлично приживаются и на территории России.
- Подкатные подъемники для грузовиков
- Бюджетные шины для грузовиков
- Аренда грузовика для работы перевозчиком
- База сайтов-сервисов для работы Товара-Транспортной Экспедиционной компании.
- Документы для создания фирмы грузоперевозок
- Скорая помощь для грузовиков Volvo
Нечасто повстречаешь сервисную компанию, которая и ремонтные работы выполняет, и в урегулировании юридических сложностей помогает. Это заслуживает уважения.
Было бы неплохо, если бы и другие производители автомобилей создали подобные службы быстрого реагирования. Ведь перевозчик не виноват, что сломался автомобиль среди дороги.
С таким круглосуточным сервисом компания ещё долго будет в лидерах, все для клиентов и им намного спокойнее в пути, правда и цена техники соответствующая ее качеству конечно.
Круто, что они и юридическими проблемами занимаются, иногда отремонтировать на рейсе реальнее, чем выпутаться из какой-нибудь неувязки с бумагами. Денег они вложили в это дело, наверное, дикое количество, но наверняка окупилось с лихвой.
Впечатляет, что сервисная станция «ЛидерТрак» удостоилась звания лучшего сервисного центра в России. Это свидетельствует о высоком уровне обслуживания и профессионализме команды. Если сравнить с другими компаниями, например, с теми, кто занимается техническим обслуживанием легковых автомобилей, то можно заметить, что здесь стандарты качества и сервиса гораздо выше. Особенно интересно, как Volvo Trucks удалось так быстро увеличить количество участников программы Volvo Action Service в России. Это показывает, что компания ориентирована на долгосрочные отношения с клиентами и готова вкладываться в развитие инфраструктуры. Если вспомнить, как в Великобритании развивалась аналогичная программа, то видно, что российский рынок не отстает в плане внедрения эффективных решений. Удивительно, как быстро эволюционировала программа аварийного сервиса с момента её запуска — от трёх эвакуаторов в 2009 году до нескольких десятков в наше время. Это явно говорит о возрастающей популярности и доверии клиентов к Volvo Trucks. Примечательно и то, что специалисты компании не только занимаются ремонтом, но и помогают с юридическими вопросами, что делает этот сервис действительно всесторонним. Это, безусловно, большое преимущество перед конкурентами. Важно отметить, что такой подход, где забота о клиенте стоит на первом месте, становится стандартом для всех участников рынка. Надеюсь, этот успех «ЛидерТрак» станет стимулом для других компаний совершенствовать свои услуги.
Интересно, как быстро Volvo Trucks адаптировала европейские стандарты сервиса в России. Это показывает, что компания действительно заботится о своих клиентах и готова внедрять передовые технологии. Приятно видеть, что такие инициативы приживаются и у нас.
Поздравляю «ЛидерТрак» с заслуженной победой! Заметно, что компания придерживается строгих стандартов, что позволяет ей выделяться на фоне конкурентов. Это отличный пример для других сервисных центров, которые только стремятся к такому уровню обслуживания.