Куратор — это важный сотрудник в сфере грузоперевозок

В настоящее время перевозка грузов представляет собой востребованную услугу. Но только правильно организованный бизнес в сфере грузоперевозок будет приносить стабильную прибыль. Чаще всего такого рода услугами пользуются те компании, которые можно отнести к малому бизнесу.

Для того, чтобы обойти конкурентов в данной сфере, очень важно правильно организовать все бизнес-процессы. Чтобы качество услуг было на высшем уровне, прежде всего, необходимо правильно подобрать персонал в компанию.

Качественный подбор персонала — один из ключевых моментов. От того, насколько профессиональными будут работники транспортной компании, зависит то, сможет ли она обойти своих конкурентов.

Персонал компании-перевозчика

Для оперативного и эффективного выполнения задач, связанных с транспортировкой того или иного типа груза, необходимо тщательно подбирать персонал. К уровню квалификации сотрудников необходимо предъявлять более жесткие требования. И не стоит этому удивляться, ведь от работников в данной сфере многое зависит.

Требования, которые предъявляются к сотрудникам транспортной компании, прописаны в Приказе Митрасса РФ от 28.09.2015 № 287.

Несмотря на то, какую должность будет занимать специалист, он должен иметь:

• соответствующий диплом об образовании (не ниже среднего специального);
• дополнительным бонусом станет наличие сертификатов о повышении уровня квалификации по специальности, близкой к должности;
• знания основ транспортного и трудового права;
• знания по заполнению документации;
• знания в области экономики.

Весь персонал обязательно должен проходить все виды инструктажей, прежде всего, инструктаж по технике безопасности и пожарной безопасности.

Для того, чтобы обеспечить полноценное и качественное оказание услуг в сфере грузоперевозок в транспортных компаниях трудится огромный штат сотрудников, среди которых: водители, диспетчеры, юристы (занимаются заполнением сопутствующей документации), логисты (определяют лучший маршрут следования), экспедиторы и менеджеры-кураторы. Последние выполняют важную функцию — работу с клиентами. На практике доказано, что данную задачу необходимо выполнять отдельному сотруднику, а не поручать диспетчеру.

Персональный менеджер — это дополнительное преимущество

Каждая большая и солидная компания имеет в своем штате довольно большое количество сотрудников, обеспечивающих безопасное и качественное оказание услуг. Обязательно в компании, которая занимается доставкой грузов, должен быть менеджер компании. Этот сотрудник берет на себя важную задачу — работу с клиентами.

Обычно в транспортной компании работает сразу несколько менеджеров-кураторов. Для каждого заказчика выделяется один из менеджеров, который занимается всеми задачами, связанными с выполнением конкретного направления.

Когда клиент приходит в организацию, специализирующуюся на доставке грузов, то его встречает именно менеджер. Он знакомит человека с теми услугами, которые оказывает фирма. Более подробно рассказывает о том, что его заинтересуют в большей степени.

После этого куратор выслушивает пожелания заказчика, уточняя все детали заказа. Обязательно надо посвятить сотрудника транспортной компании в особенности грузоперевозки специальных грузов. Если необходимо будет перевезти хрупкий или сыпучий груз, то об этом необхожимо предварительно оповестить.

Курьер обязательно вникает в специфику перевозимого груза. Опытный менеджер сможет сделать выбор оптимального варианта доставки. Обычно за каждой организацией закрепляется собственный куратор. Ведь именно такой подход позволяет существенно упростить весь процесс доставки, поскольку персональный менеджер уже будет знаком со всеми требованиями, которые предъявляется к процессу транспортировки грузов. Кроме того, постоянное общение позволяет завести более крепкое сотрудничество.

Для того, чтобы транспортная компания могла радовать своих заказчиков качеством и быстротой выполнения работ, требуется организовать слаженную работу сотрудников. При этом важно, чтобы каждый из них был настоящим профессионалом в своей отрасли.