Повреждение или утрата груза: что делать? Пошаговая инструкция

Если грузоотправителем правильно выбран исполнитель — транспортная компания, все равно невозможно исключать вероятность повреждений или утраты перевозимой продукции. Причиной тому, могут стать форм-мажорные ситуации.

Кто отвечает при транспортировке товарно-материальных ценностей?

В законе, прописанном Гражданским Кодексом, статья №796, определена роль для грузоперевозчиков. Согласно закона, исполнители являются ответственными лицами за все товарно-материальные ценности, принимаемые для последующего перемещения. Исключением выступают форс-мажорные ситуации: обстоятельства, которые могут произойти по независящим от никого причинам. Речь идет о стихийных бедствиях или внезапном военном конфликте. Что касается аварий, то ситуацию тщательно изучают в суде, так как не все из них можно отнести к форс-мажору.

Как же поступать при повреждениях или утрате товарно-материальных ценностей перевозчиком во время следования? Действия, в такой ситуации должны сводиться к следующему.

Составление акта. В нем указывается причина повреждения или недостача продукции. Важно, во всех подробностях произвести описание случившегося. В накладных подпись не ставится, а указывается, что произведено составление акта о повреждении груза.

В случае, когда транспортируемые товарно-материальные ценности были застрахованы, следует оповестить страховую фирму. Это можно сделать удобным способом, например: по контактному телефону, который имеется на бланке полиса. На нем же, как правило, указана информация, относительно порядка действий, если имеет место страховой случай.

 Когда, при составлении договора сторонами не был прописан конкретный срок, с уведомлением необходимо обратиться в страховую фирму в течение 24-х часов.

Написание претензии в адрес транспортной компании. Данную меру принимают, когда продукция не доехала до пункта назначения. Важно акцентировать внимание на то, что претензия должна подаваться в адрес грузоперевозчика не позднее 365 дней. Время на рассмотрение составляет 30 суток. Если исполнителем не предприняты какие-либо меры, заказчик может обращаться с иском в судебную инстанцию.

Подача искового заявления в судебную инстанцию. Для того, чтобы дать делу ход, заявителю необходимо располагать всеми транспортными документами, копиями актов и претензий.

Написание заявления о факте кражи товарно-материальных ценностей. В случае, когда при транспортировании автомобиль подвергся несанкционированному нападению с хищением, водителем в обязательном порядке должно быть подано заявление в отделение милиции (отдел определяется, исходя из района, где произошло ЧП).

Если имеют место подозрения на недостачу из-за несанкционированных действий третьих лиц, грузополучателем должно составляться заявление, адресованное органам внутренних дел. К нему также прилагают:

• выписку по регистру юрлиц или протокол, на основании которого назначался директор транспортной фирмы;
• транспортную накладную;
• договор на оказание услуг по грузоперевозке;
• документацию, подтверждающую, что товар был приобретен и оплачен;
• страховку на продукцию;
• документацию на транспортные средства и удостоверяющие личность водителей.

Документация, необходимая для возмещения ущерба

В качестве главного подтверждения транспортировки товарно-материальных ценностей является специальная документация. Речь идет об:

• авиационных накладных;
• железнодорожных накладных;
• консаменте при перемещениях по морю;
• накладных CMR перевозках автотранспортными средствами.

В качестве дополнения к накладным прикладывается договор. В ситуациях, когда урегулировать спор мирным путем не удается, документация — главное доказательство, что транспортировка действительно была; ее осуществляла конкретная компания, на определенном автомобиле, управляемым определенным водителем; что товар не был доставлен получателю в конкретном количестве и состоянии.

Для судебных инстанций накладные являются основанием, исходя из которого и назначается размер компенсационных выплат.

Решения, снижающие риск утратить транспортируемые товарно-материальные ценности

В начале статьи было указано, что существуют форм-мажорные ситуации, когда повреждение груза или его утрату избежать невозможно. Такие случаи не предоставляется возможным предсказать. К счастью, они редкость.

Однако, грузоотправителям не будет лишним тщательно выбирать исполнителей и не экономить на оформлении страховки, планируемых к перемещению товарно- материальных ценностей. Выбирая перевозчика, стоит отдавать предпочтение организациям, специализирующихся на транспортных услугах и имеющих положительную репутацию. Такие предприятия всегда предлагают составить официальный договор, оформить страховку и предпринять ряд целесообразных мер, позволяющих произвести перевозку любой продукции в целости и сохранности, независимо от продолжительности маршрута.