Общение с диспетчерской службой транспортной компании

Обычно при выборе транспортной компании предприятия сначала тщательно изучают её потенциал и качество предоставляемых услуг. Для того, чтобы сделать правильный выбор многие специалисты рекомендуют пообщаться с диспетчерской службой организации, которая специализируется на грузоперевозках.

Получить представление о любой организации в настоящее время можно из общедоступных данных. Практически у каждой крупной компании имеется свой собственный сайт, где есть основные данные. По специальному запросу могут быть предоставлены учредительные документы. Некоторые компании даже могут предоставить рекомендации от своих клиентов. Однако получить более полную информацию о перевозчике можно только, побеседовав с диспетчерской службой транспортной компании. Только сотрудники данной службы обладают исчерпывающей информацией для своих клиентов. Однако есть некоторые вопросы в рамках профессиональной сферы, на которые диспетчер не имеет право говорить. Ряд сведений разглашать не разрешает руководство.

Подготовка к беседе с диспетчерской службой

Для того, чтобы правильно выбрать компанию-перевозчика, необходимо получить у диспетчера максимум информации. Если подготовиться к беседе, то можно выбрать самый оптимальный вариант и по стоимости и по качеству оказываемых услуг. Та стоимость, которая обычно указывается в прайсе компании, это лишь ориентировочная цена, размер которой может варьироваться в зависимости от ряда условий.

Недобросовестные диспетчеры обычно в беседе с клиентом называют заведомо низкую цену, чтобы завлечь его. После того, как груз будет доставлен, потребителя ждет неприятный сюрприз, когда будет озвучена стоимость работ. Для того, чтобы не попасть впросак необходимо понимать, что стоимость грузоперевозок обычно складывается из ряда показателей:

• расстояние;
• время доставки, будет это день, либо ночь;
• объем груза;
• необходимость привлечения дополнительного персонала, использование такелажников;
• осуществление подъема доставляемого груза на этаж, а также ряд иных факторов.

Поэтому, если вам озвучивают слишком низкую цену, а транспортировка груза не из простых, то сразу стоит насторожиться. Для того, что выяснить, сколько будет стоить доставка конкретного груза, перед звонком в компанию надо подготовить примерные вопросы для диспетчерской службы.

О чем следует спросить диспетчера транспортной компании?

Прежде всего, надо понять какова стоимость переезда из одной точки в другую. То есть, конкретно выясняете у диспетчера стоимость доставки груза исходя из расстояния переезда. Затем надо уточнить, входят ли в эту сумму дополнительные услуги, такие как: разгрузка, погрузка, подъем на этаж. Если требуется перевезти хрупкие грузы, то необходимо уточнить, как это обстоятельство повлияет на стоимость доставки. Диспетчеру стоит сразу сообщить о том, какой именно груз требуется перевозить, от этого также будет зависеть стоимость перевозки.

Несколько раз стоит спросить у диспетчера, что конкретно входит в стоимость грузоперевозки. Недобросовестного сотрудника таким образом можно будет вывести на чистую воду, он начнет путаться в том, что говорил ранее. Важно понять, за что надо будет доплачивать.

Обязательно надо узнать, практикуется ли в компании внесение предоплаты. Если она предусмотрена, то необходимо выяснить в каком размере и каким образом ее можно уплатить: наличный, безналичный расчет.

Стоит сразу оговорить следующий вопрос — возможно ли увеличение стоимость оказываемой услуги. Только опытный диспетчер сможет объяснить, что это обстоятельство обычно зависит от грузчиков. Обязательно стоит узнать о том, какие еще услуги оказывает транспортная компания. Очень удобны услуги упаковщиков, от них не стоит отказываться.

Нелишним будет взять контактные данные у своего собеседника из диспетчерской службы. В случае необходимости сразу напрямую связаться именно с тем человеком, который вас консультировал. Стоит разузнать и то, каким автопарком располагает компания. Чем он больше, тем лучше. Ведь это говорит о солидности компании, а также предоставляет возможность выбора оптимального варианта для конкретного груза.

Не лишним будет узнать, не положена ли клиентам компании какая-либо скидка. Часто бывает так, что тем, кто заказывает не только перевозку груза, но и дополнительные услуги компании, оформляют дополнительную скидку.