Что скрывают авиакомпании от пассажиров?

Оказывается, авиакомпания имеет право отменить рейс, даже если пассажиры купили билеты. С подобной ситуацией столкнулся один из пассажиров. Он купил несколько билетов из Москвы в Кемерово и обратно для того, чтобы навещать своих родственников за полгода вперед. Цена была недорогой, так как авиакомпания обкатывала новый маршрут. Но пассажиров пассажирские перевозки по данному направлению оказались убыточными, и авиакомпания решила закрыть маршрут.

Оказывается, никакого нарушения при этом не было, так как авиакомпания может летать по России по любому маршруту. А как же пассажиры – ведь они уже купили билеты и ожидали, что их перевезут в назначенное время туда, куда они планировали?

В действительности, права пассажира при закрытии рейса нарушены однозначно. Ведь, покупая билет, он заключил договор о перевозке с авиакомпанией. Если рейс отменяется, и неважно, по каким причинам, авиакомпания обязана перевезти пассажира согласно купленному билету на борту другой авиакомпании. Пассажир обратился колл-центр авиакомпании с вопросом – где ему получить билеты других компаний, которые летают по этому маршруту. Ему были обязаны выдать Манифест прерванного полета – согласно этому документу другая авиакомпания обязана взять пассажира на борт, если есть свободное место. Кроме того, перевозчик не выписал нового билета по нужному маршруту. Ему просто предложили взять деньги за билеты, но на них уже было невозможно купить билеты на нужный маршрут. Ему предложили перебронивать бесплатно билеты на рейс до Томска или Новосибирска, а затем добираться до Кемерово за свои деньги.

Пассажир с этим не согласился и подал в суд на авиакомпанию. Целый год шло разбирательство, и суд постановил вернуть деньги за билеты, купленные у этого и другого перевозчика, что в несколько раз превысило стоимость первоначально купленных билетов. Кроме того, компании пришлось уплатить пени и штраф за несоблюдение правил по перевозке пассажиров, а также возместить моральный вред и судебные издержки. Так что прецедент создан, и пассажиры должны знать не только свои обязанности, но и права.