Какие существуют правила возврата денег за отмененные поездки?
В Министерстве транспорта разъяснили, что перевозчики должны вернуть деньги за билеты на отмененные рейсы полностью. Эти вопросы возникли у пассажиров, которые купили билеты на проезд по невозвратным тарифам.
Ранее авиакомпании предлагали эти деньги положить на специальный счет, чтобы в будущем пассажир купил вновь билеты, либо вернуть деньги с частичным удержанием. Но, так как авиакомпании отменили рейсы, они обязаны вернуть деньги полностью. С удержанием возвращают деньги за билеты только тогда, когда пассажир сам отказался лететь. А вот если рейс отменен компанией, то пассажир имеет право на возврат денег за билеты – таковы правила, рассказали в Минтрансе.
Правила для всех едины. И неважно, отменила ли рейс авиакомпания самостоятельно по причине малой загруженности или рейс отменили органы государственной власти. В этом случае действуют правила вынужденного отказа от полета со всеми вытекающими отсюда последствиями. К сожалению, часто приходится разбираться в каждом конкретном случае.
С 27 Марта 2020 года в связи с пандемией отменены все зарубежные рейсы. В этом случае деньги за купленные заранее билеты должны быть возвращены полностью, без всяких удержаний. Ранее, с 13 марта, были отменены авиарейсы в Италию, Германию, Испанию, Францию. В этом случае также должны быть возвращены деньги за купленные на эти рейсы билеты.
В том случае, если запрет на полеты вводили зарубежные страны, также применяются правила полного возврата затраченных на покупку билетов денег. К Российским железным дорогам также применяются правила возврата денег за отмененные поезда дальнего следования.
РЖД планирует отмену 53 поездов дальнего следования. Остальные поезда стали курсировать реже. Пассажиры должны внимательнее следить за изменившимся расписанием. Они смогут уехать либо в те же даты, либо поменять поезд или дату поездки. Деньги за возврат билетов можно получить до 1 июня – так что время для этого достаточно. Главное, чтобы карантин к этому моменту закончился.
- Нужно сделать возврат, но есть нюанс...
- Какая программа и билеты
- Спор с перевозчика за просрочку хранения груза
- Лимитированные проездные билеты для школьников и студентов
- Какое наказание за перегруз в 1 тонну?
- Пассажиров из «черного списка» не пустят в самолет в течение года даже с билетами на руках
- Крупная авиакомпания "ЮТэйр" отказывается возвращать деньги пассажирам
- Авиакомпания «Саратовские авиалинии» под давлением прокуратуры
- Безопасность поездки за рубеж гарантирована
- Какие существуют правила возврата денег за отмененные поездки?
Да знают перевозчики эти правила и без всяких разъяснения минтранса. 100% они не могут не знать законов, которые напрямую касаются их профессиональной деятельности, но рассчитывают на неграмотность клиентов/пассажиров, либо на их сговорчивость (в случае с переносом средств на внутренний счёт, если этот вариант предлагается, как альтернатива полному возврату).
А я и не знал, что есть правила по поводу возврата билетов, да ещё только до 1 июня. У меня куплены были билеты в Ташкент на июнь, но когда узнал, что творится в Узбекистане в связи с пандемией, то просто пошёл и сдал билеты. Приняли без каких-либо вопросов и проблем. Это было 10 апреля.
Это радует , что есть такие правила , пока не прочитала эту новость не знала об этом. Хорошо , что полностью возвращают деньги пассажирам.
Интересная ситуация складывается с возвратом билетов. Вопросы возникли из-за разницы между вынужденным возвратом и отказом по инициативе пассажира. В принципе, это ничем не отличается от аналогичных практик в других странах. Например, европейские авиакомпании давно следуют подобным правилам, когда речь идет об отмене рейсов. Тут важно то, что авиакомпании обязаны вернуть всю сумму, если рейс отменен не по вине пассажира. Это справедливо, ведь клиент не получил услугу, за которую заплатил. Что касается российского контекста, то даже в условиях пандемии Минтранс остается на позиции защиты прав потребителей. Это хороший знак, что государственные органы активно следят за соблюдением правил. Однако, как и в любой ситуации, связанной с возвратами, могут возникнуть отдельные сложности. Например, могут быть проблемы с возвратом средств на карты, особенно если они были оплачены давно. Интересно также, как будет проходить эта процедура в случае отмены железнодорожных рейсов. Здесь, конечно, важно следить за новостями, чтобы не упустить сроки. Кстати, с учетом текущего кризиса есть вероятность, что компании могут предложить альтернативные способы компенсации, например, ваучеры на будущие поездки. Это может быть выгодно для пассажиров, которые часто путешествуют. В общем, ситуация требует внимательного подхода и понимания всех деталей, чтобы не потерять деньги. Надеюсь, что все стороны будут действовать в интересах друг друга.
Важно, что Минтранс четко разъяснил правила возврата денег. Это создает определенную уверенность для пассажиров. С другой стороны, стоит помнить, что авиакомпании могут предложить более выгодные условия для будущих поездок, и это тоже вариант для многих.
Хорошо, что правила возврата применяются и к железнодорожным билетам. Это показывает, что права пассажиров одинаково защищены, независимо от вида транспорта. Главное — следить за сроками и не упустить возможность вернуть деньги.