Подача претензий в адрес транспортных фирм

Основными «производственными издержками» фирм, специализирующихся на транспортировках продукции, выступают риски повреждений, утрата продукции (частично или полностью), в связи с тем, что они при получении грузов в полном объеме отвечают за них.

Претензия транспортная подается грузоотправителями в адрес фирмы-перевозчика, в случае обнаружения повреждений продукции или недостачах.

Допускается свободная форма или бланк, предоставленный фирмой. К претензии прилагают документацию, на основании которой будет вынесено решение.

Основание и размеры на ответственность экспедиторов регламентированы ФЗ РФ No 87-ФЗ от 30.06.2003 г. «О транспортно-экспедиционной деятельности». Также стоит отметить, что рынком транспортировок продукции намечаются тенденции на повышенную материальную ответственность, при несоблюдении срока на доставку.

Частыми причинами, приводящими к повреждениям или утрате продукции, выступают:

• пренебрежение требованиями к упаковке товаров и некорректное информирование грузоотправителя насчет транспортируемой продукции. Стоит отметить, что в обоих случаях предъявить претензию компании-перевозчику не удастся;
• повреждения при перемещении складскими сотрудниками, погрузки/разгрузки, допущении нарушений при размещении продукции в транспортных средствах в результате человеческого фактора. У профессиональных компаний подобные инциденты сведены на «нет»;
• ДТП;
• кражи.

Процесс возмещения ущерба

Каждая транспортная компания, ведущая легальную деятельность, несет ответственность перед клиентом с момента, когда последний передал товар. Именно такие фирмы с целью обеспечить дополнительные гарантии на сохранность продукции и возмещение ущерба, возникшего в результате различных ситуаций, предоставляют заказчикам перевозку грузов с объявленной ценностью.

В данном случае, перед транспортировкой, клиент оглашает сумму, в которую он оценивает товары. Эта стоимость является пределом на ответственность для компании-перевозчика при утрате или порче продукции. Стоит отметить, что она должна быть подтверждена в сопроводительном письме и зафиксирована в расписке экспедитора (здесь же указывают номера сопровождающих бумаг).

Клиентам потребуется собрать всю необходимую документацию, требуемую фирмой. Сроки рассмотрения не превышают 30 дней. При нежелании объявлять ценность товара, отправителям достаточно оформить страховку на товары.

При предварительном страховании продукции ущерб возмещается в следующем порядке. Отправитель направляет претензию в адрес страховой компании. Данная ситуация отличается от случая, когда подается заявление по объявленной стоимости, более продолжительными сроками рассмотрения и более широким пакетом бумаг. Сумма ущерба возмещается только после конкретных «страховых событий». В случае объявления ценности, ответственность у транспортирующей продукции фирмы наступает при любых случаях.

Обращение к страховым фирмам или в транспортную фирму?

Обращаясь в компании, специализирующиеся на грузоперевозках, стоит отметить, что они производят официальное заключение договоров генерального типа на страхование продукции. Перед их подписанием, фирма-перевозчик, исходя из интересов потребителей своих услуг, добивается специальных условий и тарифов. Таким образом, решая, куда будет выгоднее обратиться, рациональнее отдать предпочтение перевозчикам-профессионалам.

Для лиц/организаций, принявшим решение обратиться в страховые фирмы, при выборе следует узнать о готовности предоставления:

• максимальной страховой защиты;
• гибких страховых вознаграждений на каждый тип продукции;
• выгодных условий страхования;
• гарантию оперативной выплаты.

Ключевыми критериями при выборе фирмы – перевозчика, выступает:

• многолетний опыт в сфере транспортировок продукции, позволяющим заказчикам пребывать в уверенности, что даже при непредвиденных ситуациях, спровоцировавших повреждения или порчу товара, их интересы будут под защитой, а ущерб полностью восстановлен;
• наличие собственного автопарка, представленного современной спецтехникой;
• команда опытных квалифицированных специалистов;
• формирование конкурентоспособной политики, учитывающей все потребности и интересы грузоотправителей.

Компании – профессионалы решают любые задачи и гарантируют демократичные расценки на свои услуги. Более того, компетентные консультанты всегда готовы ответить на все интересующие вопросы, тем самым, развеяв все сомнения клиентов, впервые решивших обратиться.